HOME                
KLANTBELEVING
  Antwoorden op de meest gestelde vragen
Thuiswinkel in je luie stoel
24 uur verzend-service
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen via uw bank
Beveiligde verbinding
Eigen distributie centrum
 klik met de muis op uw vraag en u ziet de antwoorden
wij merken dat mensen steeds meer haast hebben en de informatie niet willen lezen
en vervolgens mopperen omdat de informatie er niet zou staan
Alle antwoorden op de meest gestelde vragen, staan op deze pagina
 

VEILIG KOPEN EN VEILIG BETALEN
2006 zijn we gestart en er zijn op dit moment 52x zelfstandige internet winkels
850.000 klanten deden een aankoop in onze winkels en ter gelegenheid van 12 jaar Jubileum
zijn er een groot aantal spectaculaire aanbiedingen
Klik op het thuiswinkel logo, voor uitgebreide informatie
Onze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond
dit alles in het kader van de Coördinatie groep Zelfregulerings overleg (CZ) van de Sociaal- Economische Raad (SER)
De algemene voorwaarden treden in werking op de door consumentenbond genoemde datum

Keurmerk algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond

Veilig kopen en veilig betalen met SSL van SYMANTEC
Als professionele webwinkel, voldoet EWK aan de allernieuwste eisen welke binnenkort in Europese regels zijn / worden vastgelegt.
Aan de goedkeuring en voor het gebruik van een beveiligings certificaat, wordt een bedrijf gecontroleerd en moet EWK aan strenge eisen voldoen.
Om alvast klaar te zijn voor de nieuwe regels, maken EWK gebruik van een beveiligde internet verbinden.
De beveiligde internet verbinding geeft u als consument, de volledige zekerheid dat al uw vertrouwelijke informatie zoals uw betaal gegevens,
niet kan worden afgeluisterd.
Beveiliging techniek op onze EWK, wordt bovendien ook toegepast bij internet bankieren van uw eigen bank.
Een beveiligde internet verbinding kunt u in Explorer en Firefox herkennen aan :
in de adres balk staat altijd     https://
en het brouwser Hangslotje is Gesloten.
  Zelf controleren of bedrijf veilig is
Nederlandse keurmerk organisaties vergroten het vertrouwen bij de consument, door de bij hun aangesloten bedrijven te controleren en te certificeren.
Door het Nederlandse keurmerk op de pagina is het voor u als consument direct zichtbaar, dat een bedrijf gecertificeerd is.
Bij een ontstane geschil, kunt u als consument de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillen commisie van het Nederlandse keurmerk.
De geschillen commissie van het Nederlandse keurmerk geeft een voor beide partijen, bindend advies.
Nederlandse keurmerk organisaties vragen een vergoeding voor het gebruik van hun certificaat en deze ligt tussen € 200,00 tot € 500,00 per jaar.
Deze jaarlijkse kosten worden door de ondernemer bij u als consument via de verkoopprijs, in rekening gebracht.
Zonder klanten, is er geen onderneming.
Elke goede ondernemer is afhankelijk van zijn klanten en zal er altijd voor zorgen dat zijn bedrijf voldoet aan alle wettelijke eisen zoals
inschrijving bij de kamer van koophandel en in bezit van een geldig BTW nummer.
Als consument kunt u zelf en heel eenvoudig via internet de gegevens van een bedrijf controleren.
Controle van ons winkel keurmerk Een compleet overzicht van de Nederlandse keurmerken, kunt u vinden op de pagina van het Keurmerk instituut.
Onze keurmerken zijn getoetst door het Keurmerk instituut en Consuwijzer
Klik voor de informatie bij Consuwijzer
Controle van ons winkel keurmerk Een compleet overzicht van de Nederlandse keurmerken, kunt u vinden op de pagina van SER
Onze keurmerken zijn getoetst door de Sociiaal Econimische Raad
Klik voor de informatie bij de SER
Wij bieden onze klanten zekerheid
Voorwaarden in overleg consumentenbond
Eenvoudig bestellen
Niet afluisterbaar internet verbinding
Veilig betalen via uw eigen bank
Levering uit eigen magazijn
Installatie service zorg instelling
Vakkundige klantenservice
Snelle reactie via email (**)
** op werkdagen, niet tijdens de vakantieperiode  
Terug naar boven

OPENINGSTIJDEN INTERNET WINKEL
Maandag 08.00 - 24.00
Dinsdag 08.00 - 24.00
Woensdag 08.00 - 24.00
Donderdag 08.00 - 24.00
Vrijdag 08.00 - 24.00
Zaterdag 08.00 - 24.00
Zondag 08.00 - 24.00
EMAIL CONTACT
24 uur per dag via email bereikbaar
Via de Email, zijn wij 24 UUR PER DAG voor onze klanten bereikbaar.
Voor Al uw vragen of verzoeken voor Hulp, bij uw Problemen, bij Garantie of Retour,
willen wij u vriendelijk vragen om eerst via de email contact met ons op te nemen.
Via de email gaan wij vervolgens uw vraag beantwoorden of uw probleem oplossen.
Komen wij er samen via de email niet uit, dan nemen Wij zelf Telefonisch contact met u op.
Uw vragen via email worden, doorgaans binnen een korte tijd, door ons beantwoordt.
KLANTBELEVING EN INFORMATIE
Onze klantbeleving is elke dag via email bereikbaar voor al uw vragen over:
het bestellen, betalen, bezorgen, reparatie en retour binnen de bedenktermijn
op werkdagen ontvangt u Altijd en binnen 24 uur een reactie op uw vraag
EMAIL NAAR SENIOREN - ZORG
EMAIL NAAR TELECOMMUNICATIE
EMAIL NAAR TWEEWIELERS
EMAIL NAAR AUTOMOTIVE
 
email algemeen
TELEFOONNUMMERS WEBWINKELS
TELEFOON MET SENIOREN EN ZORG
TELEFOON MET TELECOMMUNICATIE
TELEFOON MET TWEEWIELERS
TELEFOON MET AUTOMOTIVE
 
Terug naar boven
 
PRIVACY BESCHERMING
welke gegevens willen wij van u weten
Inloggen hier doen wij niet aan mee
Voorletters niet verplicht maar het staat wel netjes op het bezorg etiket
Achternaam het jijen of jouwen doen wij niet en zonder een naam, dan is het bezorgen lastig
Adres + woonplaats onze bezorger is geen helderziende en zonder adres en postcode gegevens, dan komt uw bestelling nooit bij u aan
Telefoonnummer is niet verplicht maar wel handig als er echt iets helemaal mis gaat en wij snel moeten handelen
Betaal informatie Betalen dan maken wij gebruik van een beveiligde HTTPS betaalomgeving. Wanneer u met iDeal of overboeking betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om vervolgens uw betaling aan uw bestelling te kunnen koppelen. Bankrekeningnummer hebben we ook nodig wanneer u centjes terug wil ontvangen.
Uw email adres U ontvang een BEVESTIGING van uw bestelling en een KASSABON met daarin de producten welke u heeft gekocht.
Email wordt ook gebruikt voor reacties van en naar de klantbeleving of voor antwoorden op al uw vragen.
Klantbeleving Uw email wordt ook gebruikt voor reacties van en naar onze klantbeleving en voor antwoorden op al uw vragen.
Nieuwsbrieven hier doen wij niet aan mee, ongevraagde of reklame email is de grootste ergernis bij consumenten
Aanbiedingen na uw aankoop dan hoort u helemaal nooit meer van ons, totdat u weer een nieuwe aankoop bij ons doet
Fraude+ ip Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Bij fraude
en om te controleren of u bent wie u zegt dat u bent. In uitzonderlijke gevallen of ernstig verdachte situaties dan moeten we uw gegevens doorgeven aan overheidsdiensten. Daar houden wij niet van en ons dringend verzoek, hou het netjes.
Garantie afhandeling
gedurende 24 maanden en alleen voor de garantie afhandeling
dan bewaren wij de volgende gegevens over uw aankoop
Wij noteren altijd het serienummer van elk product!
Bij garantie aanvraag, dan controleren wij altijd deze gegevens
uw klantnummer 1876543
product serienummer ABCDX - 098765
merknaam FYSIC
Product type FX-5100
Aankoop datum 01 -01 - 2005
Wij willen uw gegevens niet bewaren, wat moeten wij er mee?
De meeste gegevens worden na de bedenktijd en uiterlijk na 6 maanden weg gegooid in
 BEDRIJFSGEGEVENS
Het distributiecentrum is in een andere woonplaats gevestigd.
Ons kantoor in Alphen, heeft Geen showroom.
Er zijn in Alphen ook Geen producten aanwezig.
Zonder vooraf aangekondigd bezoek of afspraak, kunnen wij u niet helpen
Retour Zendingen VOORAF aanmelden
via dit retour formulier
 
Volledige Bedrijf en adres gegevens
kunt u vinden onder deze groene knop
Wie zijn wij
Cookies bij de koffie en Privacy beleid
Terug naar boven
 

Disclaimer en Copyright :
Alle tekst informatie en foto's vallen onder het Copyright van deze pagina en mogen zonder toestemming of medeweten niet worden overgenomen of gekopieerd.
Bron vermeldingen of links geplaatst op andere paginas, zijn alleen toegestaan na goedkeuring en/of schriftelijke toestemming van onze webmaster.
Bezoek ook de andere winkels Seniorentelefoons Zorgvoorsenioren Alarmvoorsenioren Decttelefoons Voiptelefoons Skypetelefoons EWKTelecom
Motorfietsbeveiliging Motorfietsshop Motorscooters Woningbeveiliging Camperbeveiliging Carkits Racebanen
© Copyright DW&Co Webdesign 2006 - Door uw gebruik van de EWKSHOP internetwinkel, betekent dat u onze Algemene- en bestelvoorwaarden accepteert